телефон бронирования билетов: 8 (4234) 32-90-60
Покупка online-билетов

Условия приобретения билетов

Как купить билет Online?

Обратная связь с нами: поддержка сервиса

Возврат денежных средств

Как купить билет Online?

  1. Открываем окно интерфейса онлайн-покупки билетов

В верхней правой части сайта кликаем на кнопку «купить билет ONLINE». Ожидаем открытия модального окна интерфейса бронирования билетов.

  1. Выбираем сеанс

Выбираем интересующий фильм, выбираем нужное время сеанса. Если требуется приобрести билеты на другую дату – используем фильтры в верхней части интерфейса.

  1. Выбираем места в зрительном зале

Обратите внимание, единовременно можно выбрать не более 4-х мест за раз.

  1. Указываем номер телефона и email

Email и номер телефона нужны для получения уникального кода электронного билета, необходимого для получения бумажного билета в терминале в фойе кинотеатра.

  1. Производим оплату

Проверяем сеанс, время, кинозал, кол-во билетов. Вводим платёжные данные своей банковской карты для проведения оплаты. Нажимаем «Оплатить».

  1. Получаем код для печати билетов в терминале

После оплаты на указанные email и номер телефона поступает код для печати билета. Терминал для получения бумажного билета расположен в фойе на 1-м этаже кинотеатра по левую сторону, рядом с рабочим местом администратора.

Обратная связь с нами: поддержка сервиса

В случае возникновения проблем с формированием заказа (брони) на покупку электронных билетов или с получением уникального кода электронного билета нужно писать на адрес технической поддержки кинотеатра «Россия» cinema-russia@mail.ru. В письме подробно опишите возникшую проблему, Ваши координаты для обратной связи, а также дату и время возникновения проблемы.

В случае возникновения проблем с оплатой на странице ввода платежных данных Ваших банковских карт (VISA, MasterCard, Maestro, American Express) нужно обращаться в Службу поддержки компании Uniteller по контактному телефону: 8 (800) 100 19 60 (звонок бесплатный с любого телефона).

В случае возникновения проблем с распечаткой электронных билетов в терминале нужно обращаться к администратору или в кассу кинотеатра (если терминал неисправен или не работает).

В случае необходимости получения консультации по общим вопросам, не связанным с техническими проблемами в процессе покупки билетов, нужно обращаться в рекламный отдел кинотеатра «Россия» (тел 8 (4234) 32-07-18, эл. почта: cinema-russia@mail.ru)

Возврат денежных средств

Проданные билеты подлежат возврату в случаях:

  • отмены сеанса, замены фильма или некачественной демонстрации по вине кинотеатра, непредставления информации о возрастных ограничениях на просмотр – в любое время в день сеанса;
  • в случае изменения планов зрителя и отказа от просмотра – не позднее, чем за полчаса до начала сеанса.

Требуется лично обратиться в кассу кинотеатра и заполнить письменное заявление. Подать заявление на возврат средств может только владелец банковской карты, с которой была произведена операция по оплате. Возврат средств за отмененные билеты возможен только на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж за билеты. Будьте готовы предъявить документы, удостоверяющие личность владельца карты в соответствии с законодательством РФ. В случае если билеты были предварительно распечатаны в терминале (киоске самообслуживания) их необходимо приложить к заявлению и заполнить в заявлении графу «Номер заказа» (распечатан на билетах). Если билеты не были предварительно распечатаны, прикладывать их к заявлению не требуется, а в заявлении требуется заполнить графу «Уникальный код покупки».

Обратите внимание, отмена транзакции покупки билета производится кинотеатром в течение 3-х рабочих дней. Реальный срок возвращения денежных средств на счёт зависит от оперативности обработки платёжных документов банком-эмитентом, выпустившим банковскую карту, с которой была произведена оплата.